POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Politica de envios

PORTUGAL

Envío GRATIS si gastas 30€ o más.

Dependiendo de su ubicación, la entrega puede demorar de 1 a 3 días hábiles desde el procesamiento del pedido. Si realiza el pedido después de las 12:00 horas, se procesará dentro de los próximos 2 días hábiles.

EUROPA

Envío GRATIS en gastos superiores a 65€.

Dependiendo de su ubicación, la entrega puede demorar entre 5 y 10 días hábiles desde el procesamiento del pedido. Si realiza el pedido después de las 12:00 horas, se procesará dentro de los próximos 2 días hábiles.

OTROS PAÍSES

Envío GRATIS si gastas 99€ o más.

Dependiendo de su ubicación, la entrega puede demorar entre 7 y 15 días hábiles desde el procesamiento del pedido. Si realiza el pedido después de las 12 p.m., se procesará dentro de los próximos 2 días hábiles

Los pedidos enviados a países fuera de la UE se envían sobre la base de DDU (impuesto de entrega no pagado). DDU (Delivery Duty Unpaid) significa que usted puede ser responsable de pagar los impuestos locales sobre las ventas y los derechos de aduana a la llegada de nuestro pedido. En ese caso, deberá pagar estos costos para despachar su pedido de la aduana antes de que se lo entreguen.

Devoluciones gratis

¿Puedo devolver un artículo?

Estamos convencidos de que estará satisfecho con su compra, pero si necesita devolver un producto para obtener un reembolso, estamos aquí para ayudarlo.

Antes de devolver tu artículo, un especialista en cabello rizado te pedirá comentarios más detallados para comprender por qué no te gustó y te pedirá algunas aclaraciones antes de darte algunos consejos específicos sobre tu patrón de rizos para que puedas probarlos nuevamente y mejorar tu experiencia. y resultados En la mayoría de los casos, juntos podemos resolver esto de la mejor manera, que es que te enamores de nuestros productos.

Pero no te preocupes, si después de los consejos sigues insatisfecho con tu compra y no te gusta, te devolvemos el dinero.

Nuestra promesa de satisfacción de 30 días se aplica a todos los pedidos. Si no le gusta su artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción, generaremos una etiqueta de devolución gratuita y simplemente lo devolverá y le daremos un reembolso parcial, sin incluir el envío, sin más preguntas.

Confiamos en los efectos de nuestros productos y los respaldamos, y queremos que esté encantado.

Si un artículo se daña durante el transporte, envíenos un correo electrónico a [email protected] junto con fotos de los artículos y el embalaje, y haremos los arreglos para un reemplazo o reembolso.

¿Cómo devuelvo un producto?

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.

Simplemente envíe un correo electrónico con la confirmación de su número de pedido a [email protected]. Se le comunicarán los siguientes pasos.

Una vez que se reciba el artículo devuelto, el monto del artículo se reembolsará a su método de pago original y se le notificará por correo electrónico. Recuerde que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si desea devolver un producto comprado en otro lugar que no sea en nuestro sitio web soulta.beauty, consulte la política de devolución de su minorista para obtener más información.

¿Qué pasa si no hay una entrega?

Si pierde la entrega, el mensajero dejará una tarjeta e intentará entregar el siguiente día hábil hasta tres veces. Para los productos devueltos por correo como resultado de la falta de entrega debido a que no se recogió/recibió el paquete o a una dirección de entrega incorrecta, el servicio de mensajería puede tardar hasta 3 semanas en devolvernos el paquete. Una vez recibidos, los bienes serán reembolsados ​​menos los gastos de envío. También se puede reenviar por una tarifa de envío adicional.

¿Ofrecen envíos a todo el mundo?

Entregamos en todo el mundo.

Envíos desde Kentucky - USA, Portugal (Europa) o Brasil, siempre saliendo desde el almacén más cercano a ti.